Costruzioni Lego
Pratiche operativeTrasformazione digitaleVetrina - critico

Gli strumenti di approvvigionamento ICT nel piano triennale dell’informatica nella pubblica amministrazione

Francesco Del Castillo 0 Commenti , , ,

Dal 2024, il Piano triennale per l’informatica nella pubblica amministrazione annovera, fra gli attuali 22 strumenti operativi pensati per aiutare le amministrazioni, quello che riguarda l’approvvigionamento ICT. Si tratta di un insieme di gare (di appalto) strategiche condotte da Consip (la centrale di committenza del Ministero dell’economia e delle finanze) che sono poi messe a disposizione di tutto il sistema delle amministrazioni italiane, centrali o locali.

La dichiarazione di (nobili) intenti è chiara, e vale la pena ripeterla testualmente: “Le iniziative strategiche ICT sono realizzate attraverso appalti aggiudicati da Consip nella forma dell’Accordo quadro, che consente a tutte le Amministrazioni di acquistare rapidamente i servizi necessari per attuare il percorso di transizione al digitale secondo il paradigma dell’ordine diretto, ove l’Amministrazione non abbia esigenze progettuali peculiari, ovvero attraverso lo strumento dell’appalto specifico tra i fornitori selezionati da Consip, con garanzie di qualità e prezzi vantaggiosi“.

Nel seguito intendo fornire:

  • qualche indicazione per orientarsi fra le iniziative presenti e comprenderne la singola portata;
  • una rassegna sintetica delle iniziative più significative (a mio avviso), con evidenza dei dati rilevanti..

Macroaree. Strumenti di acquisto e dove trovarli

Le macroaree su cui si muovono le gare strategiche Consip per l’ICT sono: Sicurezza, Servizi applicativi Cloud, Sanità digitale, Public Cloud SaaS, Public Cloud IaaS e PaaS, Digital Transformation e Data Management.

I risultati delle selezioni condotte da Consip sono messe a disposizione delle amministrazioni, come da Piano triennale, tramite lo strumento di acquisto “Accordo quadro“. Nell’universo Consip esiste anche lo strumento di acquisto “Convenzione” che, indicato da Consip stessa uno strumento con bassa possibilità di personalizzazione, presenta comunque iniziative utili alla trasformazione digitale. Entrambi i tipi di iniziativa sono accessibili tramite il portale acquistinretepa.it.

Di fatto, Consip individua per ogni gara uno o più fornitori aggiudicatari e le amministrazioni che vogliono approfittarne, si trovano contratti già fatti o quasi per la parte di oggetto, corrispettivo economico e clausole penali e sono sollevate da procedure di selezione con annesse verifiche del possesso dei requisiti[1]Per il codice dei contratti pubblici, il privato che fa contratti con la pubblica amministrazione deve possedere certi requisiti di carattere morale, economico-finanziario e tecnico-professionale. Da … Continue reading. Le amministrazioni seguono le meticolose istruzioni sempre presenti per ogni iniziativa, determinano il loro fabbisogno e non devono fare altro che stipulare dei contratti attuativi. Nel caso in cui l’Accordo quadro lo preveda, si possono acquistare servizi aggiuntivi e personalizzati, individuati genericamente nel capitolato ma non presenti come prodotti pronti nel catalogo: in questo caso occorre attivare un cosiddetto “appalto specifico“, che richiede una fase di negoziazione diretta con il fornitore.

Sul portale di Consip sono presenti delle descrizioni generali sul funzionamento di Accordi quadro e Convenzioni. Da lì si accede ad ulteriore documentazione (wiki incluso) e al catalogo delle iniziative.

Il catalogo degli Accordi quadro è disponibile all’indirizzo https://www.acquistinretepa.it/opencms/opencms/vetrina_iniziative.html?filter=AQ. Per visualizzare solo le iniziative utili alla trasformazione digitale è utile:

  • nei filtri, selezionare “Informatica, elettronica, telecomunicazioni e macchine per ufficio” come “Area merceologica”
  • selezionare, eventualmente, anche lo strumento “Convenzioni”.

In tutto, al momento in cui scrivo, sono presenti 47 iniziative (attive o in fase di attivazione): 25 Accordi quadro e 22 Convenzioni. Più avanti ne propongo una selezione.

Orientarsi nello strumento di acquisto

Per ogni iniziativa è presente una scheda (pagina web) che la presenta, mette a disposizione la documentazione e consente di attivare l’acquisto. La scheda delle iniziative è liberamente accessibile; alcune informazioni, tuttavia, sono visualizzabili solo da utenti autenticati (per esempio, il catalogo dei prodotti/servizi acquistabili tramite lo strumento d’acquisto).

La sezione “Cosa acquisti” fornisce una descrizione sintetica dell’oggetto (servizi/prodotti acquistabili) dell’accordo quadro/convenzione e consente di valutare se fa al caso proprio o no.

La sezione “Dettaglio lotti” scende nel dettaglio dei lotti (possono essere più di uno) che compongono lo strumento d’acquisto:

  • informazioni sulla disponibilità residua per concludere contratti attuativi (ci sono, infatti, dei massimali);
  • il nome dei fornitori aggiudicatari del lotto (possono essere uno o più di uno singoli o in forma del raggruppamento temporaneo di imprese) – per visualizzarlo occorre fare clic su “Fornitori”, in basso a sinistra;
  • la Documentazione, a sua volta suddivisa in Documentazione di lotto e Documentazione di ambiente. Risultano estremamente utili:
    • la Guida all’accordo quadro: si tratta di una guida passo-passo, molto didascalica, che accompagna l’operatore dell’amministrazione in tutte le operazioni necessarie, dall’individuazione del fabbisogno alla conclusione del contratto esecutivo. Il contenuto della Guida unisce le parti tecniche del capitolato per i prodotti acquistabili e le regole di ingaggio del fornitore, l’esito della selezione per i riferimenti del fornitore e le istruzioni sull’uso della piattaforma;
    • il Capitolato tecnico (spesso suddiviso in parte generale e in parte speciale), che consente di approfondire ulteriormente il contenuto tecnico dei prodotti offerti;
    • i riferimenti dei fornitori;
    • dove disponibili, listini e tariffe, che consentono di farsi un’idea del costo dei prodotti;
    • eventuali altri documenti utili, quali, per esempio, per accordi più articolati, fogli di calcolo che aiutano nell’individuare i prodotti da acquistare.

Infine, è importante fare attenzione a:

  • lo stato dell’iniziativa, che può essere attiva, chiusa, in definizione ecc.
  • le date di inizio e fine di validità dell’accordo quadro/convenzione;
  • la disponibilità o residuo: oltre al termine temporale, la negoziazione di Consip individua anche un importo massimo, esaurito il quale non è più possibile per le amministrazioni stipulare contratti attuativi;
  • la durata massima dei contratti attuativi: occorre fare attenzione, per i contratti di durata, alla durata massima dei contratti attuativi, sia in senso assoluto, sia in relazione alla durata dell’Accordo quadro. Infatti, ma va visto caso per caso, in alcuni casi i contratti attuativi non possono scadere dopo la scadenza dell’Accordo quadro, in altri casi la loro durata è del tutto indipendente e basta perfezionarli prima della chiusura dell’Accordo quadro.

Infine, è presente la documentazione relativa alla gara, condotta da Consip, che ha portato alla definizione dell’Accordo quadro. Ci si ritrovano i capitolati, le istruzioni per i concorrenti, i chiarimenti ecc. Ragionevolmente questa documentazione sta lì più per completezza e trasparenza che per utilità delle amministrazioni interessate ad acquistare tramite l’Accordo quadro.

Le principali iniziative

Segue una parziale rassegna degli accordi quadro attualmente attivi, selezionati dal punto di vista di chi opera nell’amministrazione locale.

Per valutare compiutamente se un accordo quadro risponde alle proprie esigenze, si raccomanda comunque di:

  • consultare la Guida all’accordo quadro (disponibile fra la documentazione);
  • consultare i capitolati tecnici (disponibili fra la documentazione);
  • dove disponibili, utilizzare i “configuratori” (si trovano fra la documentazione, spesso nei kit di acquisto in formato ZIP) – si tratta solitamente di file Excel che danno anche una idea del corrispettivo economico;
  • fare attenzione alle durate possibili per i contratti attuativi;
  • fare attenzione a eventuali importi minimi di acquisto.

Per approfondire ulteriormente, nei casi in cui l’oggetto del contratto siano servizi professionali, individuare fra la documentazione i requisiti relativi ai profili professionali (titoli di studio, esperienza, qualifiche, iscrizioni in albi ecc.) inseriti nei capitolati e nelle offerte.

I link presenti nel seguito sono riportati per comodità, fate sempre riferimento a link e file presenti sul portale acquistinretepa.it.

Per comodità gli accordi sono suddivisi per tipo di prodotto, secondo una mia personale tassonomia:

  • Hardware, telefonia e connettività;
  • Servizi di gestione di hardware (server, postazione di lavoro) e del sistema informativo;
  • Servizi cloud (hosting, IaaS, PaaS);
  • Software SaaS (pronti all’uso);
  • Realizzazione di software e gestione dei dati;
  • Servizi di supporto e/o tecnici (es.: consulenza e affiancamento, progettazione della migrazione al cloud);
  • Sicurezza informatica;
  • Videosorveglianza.

Accordi quadro – Hardware, telefonia e connettività

PC portatili, Mobile Workstation e Chromebook 2

Stato: attiva, dal 04/12/2025 al 04/06/2027

Link alla scheda: https://www.acquistinretepa.it/opencms/acquista/scheda_iniziativa.html?idIniziativa=dcd65df75a201253

Cosa si acquista:

  • Computer portatili
  • Mobile workstation
  • Chromebook
  • Prodotti e servizi connessi ed opzionali

Nel prezzo della fornitura sono inclusi:

  • Consegna
  • Assistenza e manutenzione per 36 mesi (o 60 mesi con l’estensione della garanzia di ulteriori 24 mesi, per le sole apparecchiature del lotto 1)
  • Ritiro RAEE

Fornitori: sono presenti tre lotti – portatili, mobile workstation e Chromebook con molti fornitori. Disponibile un configuratore (foglio Excel) per individuare il fornitore migliore.

Durata dell’Accordo quadro: 18 mesi prorogabile fino a ulteriori 6 mesi

Durata dei contratti attuativi: i singoli contratti attuativi di Fornitura hanno durata di 36 mesi, (lotto 1, con possibilità di estensione di ulteriori 24 mesi per il solo servizio di assistenza e manutenzione), come meglio indicato nella documentazione di gara

Guida all’accordo quadro: https://www.acquistinretepa.it/downloadservices/getDocument?id=a9897cfa32a3531e

PC Desktop, Workstation e Monitor (ID 2899)

Stato: bando pubblicato, prevista attivazione dopo il 31/03/2026

Link alla scheda: https://www.acquistinretepa.it/opencms/acquista/scheda_iniziativa.html?idIniziativa=10ac1ba066b565c8

Cosa si acquista:

  • Personal Computer Desktop ultracompatto, SFF, tower, AIO, Workstation e Monitor con opzioni e servizi connessi

Fornitori: DA INDIVIDUARE

Durata dell’Accordo quadro: 12 mesi

Durata dei contratti attuativi: 36 o 60 mesi

Guida all’accordo quadro: DA DEFINIRE

Centrali Telefoniche 9

Stato: attiva, dal 25/06/224 al 25/06/2026

Link alla scheda: https://www.acquistinretepa.it/opencms/acquista/scheda_iniziativa.html?idIniziativa=a7caecd146aee262

Cosa si acquista:

Realizzazione di nuovi sistemi telefonici o aggiornamento dei sistemi telefonici esistenti, mediante la fornitura di:

  • Sistemi telefonici
  • Terminali e apparati correlati
  • Posti operatore
  • Sistema di gestione

Nel prezzo della fornitura sono inclusi:

  • Installazione, configurazione e avviamento dei sistemi
  • Dismissione dell’esistente
  • Supporto al collaudo delle forniture e dei servizi
  • Help Desk multicanale
  • Invio flusso dati relativi ai livelli di servizio – reportistica

Fornitori: individuati quattro RTI (Raggruppamenti Temporanei di Imprese) che offrono differenti “brand” di prodotti di telefonia. L’amministrazione sceglie uno o più brand e il configuratore guida nella predisposizione dell’ordine. Da capitolato, il fornitore deve aiutare nell’uso del configuratore; ogni fornitore tratta brand diversi:

  1. RTI VODAFONE ITALIA S.p.A. (SIELTE S.p.A): Cisco, Nethesis, VIvo
  2. TELECOM ITALIA S.P.A.: Voismart, Sangoma, Avaya
  3. FASTWEB S.p.A.: DigitalPlatform, VoipPartners, Mitel
  4. RTI WIND TRE S.p.A. (DELO INSTRUMENTS S.R.L): Vivo, Alcatel-Lucent, VPCom

Durata dell’Accordo quadro: 24 mesi prorogabili fino a ulteriori 6 mesi

Durata dei contratti attuativi: da 1 a 4 anni (a seconda dei servizi opzionali richiesti)

Guida all’accordo quadro: https://www.acquistinretepa.it/downloadservices/getDocument?id=d2a259a10b748f5c

Centrali telefoniche (ID 2857)

Stato: bando pubblicato, prevista attivazione dopo il 30/04/2026

Link alla scheda: https://www.acquistinretepa.it/opencms/acquista/scheda_iniziativa.html?idIniziativa=e41ff9c2ce5c95c6

Cosa si acquista (sostituto di Centrali telefoniche 9, in scadenza):

Realizzazione di nuovi sistemi telefonici o aggiornamento dei sistemi telefonici esistenti, mediante la fornitura di:

  • sistemi telefonici
  • terminali e apparati correlati
  • posti operatore
  • sistema di gestione
  • Call Center (on premise)
  • Unified Communications as a Service (UCaaS) in cloud
  • Contact Center as a Service (CCaaS) in cloud

Nel prezzo della fornitura sono inclusi:

  • installazione, configurazione e avviamento dei sistemi
  • dismissione dell’esistente
  • supporto al collaudo delle forniture e dei servizi
  • Help Desk multicanale
  • invio flusso dati relativi ai livelli di servizio – reportistica

Fornitori: DA INDIVIDUARE

Durata dell’Accordo quadro: 24 mesi più ulteriori 6 mesi di proroga in caso di non esaurimento del massimale

Durata dei contratti attuativi: minimo 1 anno, massimo 3 anni, con modularità di un anno, in funzione della durata dei servizi opzionali acquisiti

Guida all’accordo quadro: DA DEFINIRE

Sistema Pubblico di Connettività (SPC) 3

Stato: bando pubblicato, prevista attivazione dopo il 31/12/2025

Link alla scheda: https://www.acquistinretepa.it/opencms/acquista/scheda_iniziativa.html?idIniziativa=49d8f648a753c904

Cosa si acquista:

Servizi erogabili:

  • servizi di connettività, quali:
    • servizi di connettività wired asimmetrici e simmetrici
    • servizi di connettività wireless Fixed Wireless Access (FWA) e satellitari
    • servizi aggiuntivi ai servizi di connettività acquistati:
      • Software Defined – Wide Area Network (SD-WAN)
      • Layer-2 (TL2)
  • servizi di telefonia fissa, quali:
    • servizi fonia tradizionale
    • servizi VoIP (IP Centrex, SIP Trunking, noleggio Telefoni IP)
    • servizi di Rete Intelligente
  • servizi di sicurezza, quali:
    • servizi NGFW (Next Generation Firewall)
    • servizi WAAP (Web Application and API Protection)
    • servizi SWG (Secure Web Gateway)
    • servizi anti-DDoS (Distributed Name System)
    • servizi Secure DNS (Domain Name System)
    • servizi CASB (Cloud Access Security Broker)
    • servizi ZTNA (Zero Trust Network Access)
    • servizi SOC (Security Operation Center)
  • servizi di supporto specialistico

Servizi connessi e inclusi:

  • gestione, manutenzione e assistenza tecnica
  • help desk multicanale
  • gestione della rete (NOC)
  • gestione degli incidenti di sicurezza per il tramite del SOC centralizzato

Servizi opzionali:

  • per i servizi di connettività le opzioni di finestra di erogazione estesa, affidabilità elevata, classe di servizio real-time e multiambito
  • per i servizi di telefonia fissa l’opzione di finestra di erogazione estesa.

Fornitori: DA INDIVIDUARE

Durata dell’Accordo quadro: 60 mesi prorogabili fino a ulteriori 12 mesi

Durata dei contratti attuativi: dalla loro sottoscrizione, la scadenza dei contratti è allineata alla scadenza dell’Accordo quadro

Guida all’accordo quadro: DA DEFINIRE

Accordi quadro – Servizi di gestione

System Management 4

Stato: attiva, dal15/10/2025 al 14/10/2027

Link alla scheda: https://www.acquistinretepa.it/opencms/acquista/scheda_iniziativa.html?idIniziativa=69ffa823485b4186

Cosa si acquista:

Servizi di System Management, ovvero il complesso dei servizi e delle attività volte ad assicurare la piena operatività delle infrastrutture tecnologiche dei Centri Elaborazione Dati, a mantenerne l’efficienza, a garantire agli utenti la disponibilità e le prestazioni delle applicazioni su di esse installate e l’integrità dei relativi dati, nonché a fornire il supporto specialistico necessario per garantirne lo sviluppo e il costante allineamento con l’evoluzione tecnologica del mercato ICT. 

I servizi di System Management sono classificati in: 

  • Servizi base, che ogni Amministrazione deve necessariamente richiedere, selezionando uno o più servizi tra quelli elencati di seguito:
    • presidio operativo
    • supporto specialistico
    • monitoraggio H24 remoto
  • Servizi opzionali, che ogni Amministrazione può richiedere esclusivamente in aggiunta ai servizi base, selezionando uno o più servizi tra quelli elencati di seguito:
    • reperibilità
    • intervento fuori orario
  • Servizi accessori, che ogni Amministrazione può richiedere esclusivamente in aggiunta ai servizi base e soltanto attraverso un Appalto Specifico con rilancio competitivo, nella misura massima del 30% del valore a base d’asta dell’Appalto Specifico:
    • monitoraggio H24 on-site
    • manutenzione hardware
    • supporto ambienti client

Fornitori: quattro fornitori da contrattualizzare in ordine di graduatoria (il successivo subentra al raggiungimento del massimale da parte di quello che precede):

  1. RTI Telecom Italia s.p.a.
  2. RTI Almaviva s.p.a.
  3. RTI Fastweb s.p.a.
  4. RTI Engineering D.Hub s.p.a.

Durata dell’Accordo quadro: 24 mesi, prorogabili in costanza di massimale di ulteriori 12 mesi

Durata dei contratti attuativi: ciascun contratto esecutivo avrà una durata minima di 12 mesi e massima di 48 mesi

Guida all’accordo quadro: https://www.acquistinretepa.it/downloadservices/getDocument?id=1bcac34e0f9a272e (ordine diretto) – https://www.acquistinretepa.it/downloadservices/getDocument?id=49a05480a0a82ab2 (appalto specifico)

Servizi di gestione e manutenzione di sistemi IP e postazioni di lavoro per le Pubbliche Amministrazioni 2

Stato: attiva, dal 29/07/2025 al 29/07/2027

Link alla scheda: https://www.acquistinretepa.it/opencms/acquista/scheda_iniziativa.html?idIniziativa=47dcecb8e13c9320

  • gestione di centrali telefoniche, apparati di reti locali, apparati di sicurezza, postazioni di lavoro e server, servizio IMAC
  • manutenzione di centrali telefoniche, apparati di reti locali, apparati di sicurezza, postazioni di lavoro e server
  • interventi sul cablaggio
  • presidio
  • service desk

Fornitori: ci sono 5 lotti (uno per le amministrazioni centrali, quattro per le amministrazioni locali suddivise per area geografica). Il fornitore si sceglie tramite un “comparatore” (foglio Excel) che aiuta ad arrivare a una “decisione motivata. Per tutti i lotti, i fornitori sono:

  1. RTI Vodafone s.p.a.
  2. RTI Telecom Italia s.p.a..

Durata dell’Accordo quadro: 24 mesi prorogabile fino a ulteriori 12 mesi

Durata dei contratti attuativi: tra 24, 36 o 48 mesi decorrenti dalla data di perfezionamento del contratto di fornitura.

Guida all’accordo quadro: https://www.acquistinretepa.it/downloadservices/getDocument?id=da1cf5dbc3891beb

Accordi quadro – Servizi cloud

Cloud IaaS e PaaS 2

Stato: attiva, dal 10/12/2025 al 21/06/2027

Link alla scheda: https://www.acquistinretepa.it/opencms/acquista/scheda_iniziativa.html?idIniziativa=2473f16c0dd8826c

Cosa si acquista: Servizi Cloud di tipo IaaS (Infrastructure-as-a-service) e PaaS (Platform-as-a-service).

Fornitori: sono presenti sei lotti, ciascuno relativo a una specifico ambiente/piattaforma cloud commerciale e per ciascuno è individuato un fornitore (rivenditore):

  1. Cloud AWS: Fastweb Spa
  2. Cloud Google: da individuare
  3. Cloud Microsoft: da individuare
  4. Cloud Oracle: da individuare
  5. Cloud IBM: RTI Converge Srl
  6. Cloud Aruba: R1 Spa

Durata dell’Accordo quadro: 18 mesi

Durata dei contratti attuativi: 12, 24 o 36 mesi

Guida all’accordo quadro: https://www.acquistinretepa.it/downloadservices/getDocument?id=7c0718d4649cb8aa

Accordi quadro – Software SaaS

Funzionalità BI SaaS 2

Stato: attiva, dal 22/05/2025 al 17/01/2027

Link alla scheda: https://www.acquistinretepa.it/opencms/acquista/scheda_iniziativa.html?idIniziativa=9262bc45635c7d60

Cosa si acquista:

  • Prodotti cloud in modalità Software as a Service – qualificati dall’Agenzia per la Cybersicurezza Nazionale – nell’ambito della Business Intelligence (Funzionalità BI)

Fornitori: sono presenti cinque lotti, ciascuno relativo a una specifico prodotto di Business Intelligence (tecnologia proprietaria) e per ciascuno è individuato un fornitore (rivenditore):

  1. Servizi BI SaaS – Oracle: R1 S.p.A.
  2. Servizi BI SaaS – IBM: Converge S.r.l.
  3. Servizi BI SaaS – Microsoft: Softwareone Italia S.r.l.
  4. Servizi BI SaaS – Salesforce (Tableau): ECOH MEDIA S.r.l.
  5. Servizi BI SaaS – SAP: Exprivia S.p.A.

Durata dell’Accordo quadro: 18 mesi

Durata dei contratti attuativi: durata massima di 36 mesi

Guida all’accordo quadro: https://www.acquistinretepa.it/downloadservices/getDocument?id=fc059e7cf93d449d

Public Cloud SaaS – Gestione documentale

Stato: attiva, dal10/04/2025 al 10/04/2027

Link alla scheda: https://www.acquistinretepa.it/opencms/acquista/scheda_iniziativa.html?idIniziativa=738c7082b16b3e0c

Cosa si acquista:

  • Soluzioni SaaS di Protocollo informatico in un modello di erogazione pubblico
  • Soluzioni SaaS di Gestione documentale (Workflow e procedimenti amministrativi) in un modello di erogazione pubblico
  • Soluzioni SaaS di Conservazione documentale in un modello di erogazione pubblico

Fornitori: individuati 11 fornitori, il contratto esecutivo si stipula con il fornitore individuato tramite il “configuratore” per gli affidamenti diretti. Se si richiedono caratteristiche complementari va attivato un appalto specifico.

  1. WE-COM SRL – Prodotti Urbi Smart di PA digitale SpA;
  2. CONVERGE S.P.A. – Prodotti Silloge, Connect e Virgilio di SIAV
  3. RTI DEDA NEXT S.R.L. (ENERJ S.R.L) – Prodotti Civilia Next e JSDC (conservazione)
  4. KONECTA ITALIA S.P.A – Prodotti C,Flow, Explorifile, C,Sost
  5. MAGGIOLI S.P.A. – Prodotti Sicraweb EVO su cloud Google e conservazione digitale
  6. RTI UNIMATICA S.P.A (DATAMANAGEMENT ITALIA S.P.A.) – Prodotti @kropolis di Datamanagement Italia spa e Unistorage di Unimatica per la conservazione
  7. RTI ADS AUTOMATED DATA SYSTEMS S.P.A. (MEDAS S.R.L.; ARUBA PEC S.P.A.) – Prodotti Smart*Gov di ADS e Scryba cloud di Medas su cloud Aruba per la conservazione
  8. POSTEL S.P.A. – offre solo conservazione
  9. RTI NTT DATA ITALIA S.P.A (NTT DATA Italia Gov&Tech S.r.l, Engineering Ingegneria Informatica S.p.A.) – Prodotti DocsPA di NTT Data e DigiBox di Engineering per la conservazione
  10. SB ITALIA S.R.L. – Prodotti Docsweb
  11. TELECOM ITALIA S.P.A. – Prodotti Trust Digital Flow e Trust Legal Space

Durata dell’Accordo quadro: 18 mesi

Durata dei contratti attuativi: durata massima di 36 mesi

Guida all’accordo quadro: https://www.acquistinretepa.it/downloadservices/getDocument?id=69e9762d451d3c76 (acquisto da catalogo) – https://www.acquistinretepa.it/downloadservices/getDocument?id=a56c33de76d4fe80 (appalto specifico)

Servizi SaaS di CRM e Marketing 2

Stato: attiva, dal 1/03/2025 al 31/01/2027

Link alla scheda: https://www.acquistinretepa.it/opencms/acquista/scheda_iniziativa.html?idIniziativa=84d7f2e94b3d783a

Cosa si acquista:

Funzionalità in ambito CRM (Customer Relationship Manager) e Marketing erogate in cloud in modalità Software as a Service. In particolare tali funzionalità rientrano in due categorie di servizi:

  • il CRM ‘classico’, comprendente le funzionalità per la gestione dei clienti (in questo caso dei cittadini), i cui utenti sono operatori interni all’organizzazione
  • il Marketing, con funzionalità rivolte alla creazione e gestione di campagne di contatto e comunicazione verso l’esterno

Fornitori: sono presenti quattro lotti, ciascuno relativo a una specifico prodotto di CRM/Marketing (tecnologia proprietaria) e per ciascuno è individuato un fornitore (rivenditore). Ogni amministrazione sceglie liberamente il prodotto/fornitore preferito:

  1. Servizi SaaS CRM e Marketing – Oracle: RTI SMI S.R.L.
  2. Servizi SaaS CRM e Marketing – Microsoft: RTI Telecom S.p.A.
  3. Servizi SaaS CRM e Marketing – Salesforce: Telecom S.p.A.
  4. Servizi SaaS CRM e Marketing – SAP: Exprivia S.p.a.

Durata dell’Accordo quadro: 18 mesi

Durata dei contratti attuativi: fino a 36 mesi

Guida all’accordo quadro: https://www.acquistinretepa.it/downloadservices/getDocument?id=b5e0189684696338

Public Cloud SaaS – Produttività Individuale e Collaboration 2 – PRINCO 2

Stato: attiva, dal 31/01/2025 al 31/07/2027

Link alla scheda: https://www.acquistinretepa.it/opencms/acquista/scheda_iniziativa.html?idIniziativa=09bb0f17725be83d

Cosa si acquista:

  • Soluzioni SaaS di Posta elettronica in un modello di erogazione pubblico
  • Soluzioni SaaS di Documentale in un modello di erogazione pubblico
  • Soluzioni SaaS di Collaboration in un modello di erogazione pubblico

Fornitori: individuata una graduatoria di quattro fornitori. Per gli acquisti da catalogo la scelta è guidata da un “configuratore” (disponibile fra la documentazione). Per appalti specifici (superiori a due milioni di euro o che richiedono caratteristiche complementari non previste nel catalogo) si riapre la negoziazione.

  1. Converge Srl
  2. Fastweb Spa
  3. Postel Spa
  4. Telecom Italia Spa

Durata dell’Accordo quadro: 18 mesi

Durata dei contratti attuativi: durata massima di 36 mesi

Guida all’accordo quadro: https://www.acquistinretepa.it/downloadservices/getDocument?id=63d8995e59d8864d (acquisto da catalogo) – https://www.acquistinretepa.it/downloadservices/getDocument?id=b4b1fb740b099bd5 (appalto specifico)

Accordi quadro – Realizzazione di software e gestione dei dati

Servizi applicativi in ottica Cloud e servizi di Demand e PMO per le PAL 3 – SAC PAL 3

Stato: attiva, dal 16/12/2024 al 15/12/2026

Link alla scheda: https://www.acquistinretepa.it/opencms/acquista/scheda_iniziativa.html?idIniziativa=adf7cf9c5b9c43f0

Cosa si acquista:

Servizi ICT a disposizione delle Pubbliche Amministrazioni Locali per la trasformazione digitale e l’innovazione delle soluzioni applicative, attraverso la realizzazione di servizi digitali inclusivi, centrati sull’utente e progettati con architetture cloud.

In particolare:

Lotto 1 – Servizi applicativi e accessori

  • Servizi realizzativi:
    • Servizio di Sviluppo e Manutenzione Evolutiva di Software
    • Servizio di Migrazione Applicativa al Cloud
    • Servizio di Configurazione e/o Personalizzazione di Software di terze parti, open source o riuso
    • Servizio di Sviluppo e Evoluzione software in co-working con l’Amministrazione
  • Servizi di manutenzione:
    • Servizio di Manutenzione Adeguativa
    • Servizio di Manutenzione Correttiva di “software pregresso e non in garanzia”
    • Servizi di Manutenzione Adeguativa e Manutenzione Correttiva di “software pregresso e non in garanzia”
  • Servizio di Supporto Tecnico-Specialistico ICT
  • Servizio di Gestione del Portafoglio Applicativo
  • Servizi Accessori:
    • Servizio di Gestione Operativa
    • Servizio di Supporto alla Gestione dell’Identità e dell’Accesso Utente
    • Servizio di Acquisizione e Classificazione Dati
    • Servizio di E-learning ed assistenza virtuale
    • Contact Center e Help Desk

Lotto 2 – Servizi di Demand e PMO

Servizi di supporto all’Amministrazione nel governo dell’erogazione dei contratti relativi ai Servizi Applicativi e accessori (Lotto 1):

  • Project Management – supporto per la pianificazione, il coordinamento e la gestione delle attività progettuali
  • Supporto al Monitoraggio – supporto alla verifica e al monitoraggio in fase di erogazione dei servizi applicativi
  • Change Management – supporto metodologico, progettuale e gestionale per lo svolgimento delle attività relative alla gestione del cambiamento organizzativo della PA
  • Demand Management – supporto finalizzato alla definizione, raccolta e organizzazione delle esigenze progettuali e di evoluzione dei processi connesse ai servizi applicativi
  • Customer Satisfaction – servizio di rilevazione e misurazione della Customer Satisfaction, verso l’utente finale, sia interno che esterno, relativamente all’erogazione dei servizi applicativi

Fornitori:

Per i servizi applicativi, graduatoria di sei RTI (Raggruppamenti Temporanei di Imprese). Ci sono 4 finestre temporale, il contratto è stipulato in ordine di graduatoria fino al raggiungimento del massimale previsto per ogni fornitore per ogni finestra temporale.

  1. RTI IBM Italia S.p.A.: IBM Italia S.pA.; N&C S.r.l.; Leonardo S.p.A.; Intelligo S.r.l.; Net Service S.p.A.; Webgenesys S.p.A.; DELOITTE CONSULTING S.R.L.; Telecom Italia S.p.A.; Engage S.p.A.; Jakala Civitas S.p.A.; Sistemi Informativi S.r.l.; We-Com S.r.l.;
  2. RTI ENGINEERING Ingegneria Informatica S.p.A.: Engineering Ingegneria Informatica S.p.A.; XD SPEED SOLUTION S.R.L.; MEDAS S.r.l.; Advantech S.R.L.; Esri Italia S.p.A.; RPCNET S.r.l.; Progesi S.p.A.; Società Gruppo ISC S.r.l. Società Benefit; IFM s.r.l.; NTT DATA Italia Gov&Tech S.r.l.; Consis Soc. Cons a r.l.; DGS S.p.A.; HSPI S.p.A.; Perfexia S.R.L.; ICS 4 S.r.l.; Cooperativa EDP LA TRACCIA; Schema31 S.p.A; Eustema S.p.A.;
  3. RTI ALMAVIVA S.p.A.: Almaviva S.p.A. (mandataria); KPMG Advisory S.p.A.; A Software Factory S.r.l.; P.A. Advice S.p.A.; Italy & Partners S.r.l.; Medilife S.p.A.; Assist Technology & Research S.r.l.; Almawave S.p.A.; CSA S.p.A.; Consorzio Maggioli;
  4. RTI ACCENTURE S.p.A.: Accenture S.p.A.; Infocert S.p.A.; Accenture Technology Solutions S.r.l.; AI4SMARTCITY S.r.l.; SIAV S.p.A.; Avanade Italy S.r.l.; EY Advisory S.p.A.; ETT S.p.A.; Consorzio Reply Public Sector; aizoOn Consulting S.r.l.; Gsnet-Italia S.r.l.;
  5. RTI ENTERPRISE SERVICE Italia S.r.l.: Enterprise Services Italia Srl; Sopra Steria group S.p.A.; Links Management and Technology S.p.A.; Ennova GO S.r.l.; Etna Hitech S.C.p.A.; Parsec 3.26 S.r.l.; DS Tech S.r.l.; Datamanagement Italia S.p.A.; Deda Next S.r.l.; ICTLAB PA S.r.l.
  6. RTI EXPRIVIA S.p.A.: Exprivia S.p.A. (mandataria); ISED Ingegneria dei Sistemi Elaborazione Dati S.p.A.; Netgroup S.p.A.; Beta 80 S.p.A.; Infoteam S.r.l.; Intersistemi Italia S.p.A.; GPI S.p.A.; Vodafone Italia S.p.A.; ADS Automated Data Systems S.p.A.; FOS S.p.A.; Maticmind S.p.A.; S.M.I. Technologies and Consulting S.r.l..

Per i servizi consulenziali, graduatoria di due RTI (Raggruppamenti Temporanei di Imprese). Ci sono 4 finestre temporale, il contratto è stipulato in ordine di graduatoria fino al raggiungimento del massimale previsto per ogni fornitore per ogni finestra temporale.

  1. RTI BIP – Business Integration Partners S.p.A.: BIP Business Integration Partners S.p.A.; Xenia Progetti S.r.l.; Business Changers S.r.l.; Arthur D. Little S.p.A.; Atena Informatica S.r.l.; Artaud S.r.l.; Advant S.r.l.; Mathema S.r.l.;
  2. RTI INTELLERA Consulting S.r.l.: Intellera Consulting S.r.l.; Unguess S.r.l.; EasyGov Solutions S.r.l.; Aitek S.p.A.; Naps Lab S.r.l.; Soft Strategy S.p.A.; Gellify Italia S.r.l.

Durata dell’Accordo quadro: 24 mesi

Durata dei contratti attuativi: massimo 60 mesi per servizi applicativi (lotto 1); massimo 48 mesi per servizi consulenziali (lotto 2)

Guida all’accordo quadro: https://www.acquistinretepa.it/downloadservices/getDocument?id=2985bd971f5e3fd6 (lotto 1) – https://www.acquistinretepa.it/downloadservices/getDocument?id=c66eab112e4291b8 (lotto 2)

Data management 2

Stato: attiva, dal 06/10/2025 al 05/04/2027

Link alla scheda: https://www.acquistinretepa.it/opencms/acquista/scheda_iniziativa.html?idIniziativa=46ece4884e028feb

Cosa si acquista:

I tre lotti applicativi (1, 2 e 3 – distribuzione per aree geografiche) prevedono gli stessi servizi, così articolati per area tecnologica:

Area “Data Warehouse e Business Intelligence”:

  • Sviluppo/MEV (=manutenzione evolutiva) software ad hoc
  • Parametrizzazione e Personalizzazione di soluzioni commerciali
  • Manutenzione adeguativa
  • Manutenzione correttiva
  • Gestione applicativa e Basi dati
  • Supporto specialistico

Area Big Data/Analytics:

  • Valutazione e Analisi dei dati
  • Acquisizione Dati
  • Realizzazione del modello di analisi
  • Conduzione della soluzione di analisi

Area Open Data: 

  • Analisi dei dati
  • Produzione dataset (di livello 3, 4 e 5)
  • Pubblicazione dataset
  • Aggiornamento e conservazione dataset

Area Artificial Intelligence/Machine Learning:

  • Supporto specialistico

I tre lotti di supporto (4, 5 e 6 – distribuzione per aree geografiche) prevedono gli stessi servizi di Demand e PMO nell’ambito dei servizi applicativi di Data Management così articolati:

  • Project Management e Supporto al Monitoraggio per la verifica costante dei Servizi Applicativi di Data Management erogati
  • Change Management – supporto metodologico, progettuale e gestionale necessario per lo svolgimento di tutte le attività relative al cambiamento organizzativo dell’Amministrazione
  • Demand Management – attività finalizzate alla raccolta e strutturazione delle esigenze progettuali e di evoluzione dei processi collegati alle tematiche inerenti i Servizi Applicativi
  • Customer Satisfaction – servizio di misurazione della Customer Satisfaction dei Servizi Applicativi erogati verso l’utente finale, sia interno che esterno

Fornitori: individuati sei RTI per ogni lotto di servizi applicativi 6 RTI (v. scheda) e 3 RTI per i lotti di supporto consulenziale

  1. n.d.
  2. Lotto 2 – Servizi di Data Management per la PAL – Area Nord: per graduatoria fornitori, v. scheda;
  3. Lotto 3 – Servizi di Data Management per la PAL – Area Centro/Sud: per graduatoria fornitori, v. scheda;
  4. Lotto 4 – Servizi di demand e PMO per la PAC: per graduatoria fornitori, v. scheda;
  5. Lotto 5 – Servizi di demand e PMO per la PAL – Area Nord: per graduatoria fornitori, v. scheda;
  6. Lotto 6 – Servizi di demand e PMO per la PAL – Area Centro/Sud: per graduatoria fornitori, v. scheda.

Durata dell’Accordo quadro: 18 mesi + 12 mesi opzionali di proroga temporale

Durata dei contratti attuativi: massimo 60 mesi per servizi applicativi, massimo 48 mesi per servizi di supporto.

Guida all’accordo quadro: disponibile una Guida per ogni lotto, fare riferimento alla documentazione di ogni lotto.

Accordi quadro – Servizi di supporto e/o tecnici

Digital transformation 2

Stato: attiva, dal 13/06/2024 al 09/09/2026 [residui disponibili e in esaurimento solo su alcuni lotti]

Link alla scheda: https://www.acquistinretepa.it/opencms/acquista/scheda_iniziativa.html?idIniziativa=9343785d10dd4251

Cosa si acquista:

  • Servizi di PMO (=Project Management Office) funzionali al raggiungimento degli obiettivi di digitalizzazione
  • Servizi per la trasformazione digitale
    • Gestione della Transizione al Digitale – progettazione della Transizione Digitale e affiancamento
    • Digitalizzazione dei processi – disegno del modello di erogazione del servizio digitale e del processo di erogazione
    • Strategia della Trasformazione Digitale – disegno della strategia digitale, del piano strategico ICT, della mappa dei servizi digitali della PA

Fornitori:

  1. Lotto 1 – Strategia della Trasformazione Digitale: RTI KPMG ADVISORY SPA (INTELLERA CONSULTING, EASYGOV SOLUTIONS SRL, POLITECNICO DI MILANO, P.A. ADVICE SPA, KPMG ADVISORY SPA*, HSPI SPA, TALENT GARDEN ITALIA SRL, ALMAVIVA – THE ITALIAN INNOVATION COMPANY S.P.A., UNGUESS SRL, MCKINSEY & COMPANY, INC. ITALY)
  2. Lotto 2 – Digitalizzazione dei processi: RTI ACCENTURE S.P.A. (EHT S.C.p.A., WESCHOOL SRL, DELOITTE CONSULTING S. R. L. S.B., EY ADVISORY S.P.A., DIGIT’ED SPA, LASERROMAE, LUISS BUSINESS SCHOOL SOCIETA’ PER AZIONI con socio unico)
  3. Lotto 3 – Gestione della Transizione Digitale – Nord: RTI INTELLERA CONSULTING (POLITECNICO DI MILANO, TALENT GARDEN ITALIA SRL, HSPI SPA, KPMG ADVISORY SPA, INTELLERA CONSULTING, EASYGOV SOLUTIONS SRL, AMICUCCI FORMAZIONE SRL, ISAPIENS CONSULTING SRL)
  4. Lotto 4 – Gestione della Transizione Digitale – Centro: RTI ACCENTURE S.P.A. (EHT S.C.p.A., WESCHOOL SRL, DELOITTE CONSULTING S. R. L. S.B., EY ADVISORY S.P.A., DIGIT’ED SPA, GRIFO MULTIMEDIA, LUISS BUSINESS SCHOOL SOCIETA’ PER AZIONI con socio unico)
  5. Lotto 5 – Gestione della Transizione Digitale – Sud: RTI INTELLERA CONSULTING (AMICUCCI FORMAZIONE SRL, INTELLERA CONSULTING, EASYGOV SOLUTIONS SRL, HSPI SPA, P.A. ADVICE SPA, TALENT GARDEN ITALIA SRL, S.O.SO.R., POLITECNICO DI MILANO, KPMG ADVISORY SPA)
  6. Lotto 6 – PMO – Nord: RTI BUSINESS INTEGRATION PARTNERS (BUSINESS CHANGERS, ARTHUR D. LITTLE S.P.A, ADVANT S.R.L., DIGITALIA SRL, BV TECH S.P.A., BUSINESS INTEGRATION PARTNERS)
  7. Lotto 7 – PMO – Centro: RTI BUSINESS INTEGRATION PARTNERS (ARTHUR D. LITTLE S.P.A, ADVANT S.R.L., WE.DO ADVISORY SRL, BUSINESS INTEGRATION PARTNERS , BUSINESS CHANGERS)
  8. Lotto 8 – PMO – Sud: RTI BUSINESS INTEGRATION PARTNERS (ITDM SRL, ARTHUR D. LITTLE S.P.A, DELISA, BUSINESS INTEGRATION PARTNERS, BV TECH S.P.A.)

Durata dell’Accordo quadro: 24 mesi + 6 mesi opzionali di proroga temporale

Durata dei contratti attuativi: pari alla durata residua, al momento della stipula del contratto esecutivo, dell’Accordo Quadro

Guida all’accordo quadro: https://www.acquistinretepa.it/downloadservices/getDocument?id=730f577ed5007eaa (lotto 1) – https://www.acquistinretepa.it/downloadservices/getDocument?id=ea25fc472db8e5ac (lotto 2) – https://www.acquistinretepa.it/downloadservices/getDocument?id=b2f2aeb8d20b7649 (lotti 3, 4 e 5) – https://www.acquistinretepa.it/downloadservices/getDocument?id=acbffc911903adfa (lotti 6, 7 e 8)

Cloud Enabling

Stato: attiva, dal 04/06/2024 al 20/01/2027 [residuo in esaurimento o scarso per 5 lotti su 10]

Link alla scheda: https://www.acquistinretepa.it/opencms/acquista/scheda_iniziativa.html?idIniziativa=f484c525313ebb11

Cosa si acquista:

Accordo quadro per pianificare, definire ed attuare la migliore strategia di migrazione al cloud

  • Servizi di supporto, per pianificare e definire la migliore strategia di migrazione al cloud, in relazione alle proprie caratteristiche, attraverso:
    • assessment e definizione degli applicativi da migrare
    • valutazione della strategia di migrazione
    • studio di fattibilità
    • supporto al monitoraggio e controllo dei risultati.
  • Servizi professionali tecnici, per migrare i servizi IT da un modello di erogazione on-premise verso un modello di erogazione cloud, attraverso:
    • il disegno della soluzione ed architettura degli ambienti cloud
    • la configurazione degli ambienti ed il trasferimento dei dati
    • la definizione di policy di sicurezza
    • il monitoraggio degli ambienti ed il capacity planning
    • supporto e affiancamento

Fornitori:

  1. Lotto 1 – SERVIZI DI SUPPORTO ALL’ADOZIONE E PMO – Pubbliche amministrazioni centrali (PAC1): RTI EY ADVISORY S.P.A. (EY ADVISORY S.P.A., DELOITTE CONSULTING S. R. L. S.B.)
  2. Lotto 2 – SERVIZI DI SUPPORTO ALL’ADOZIONE E PMO – Pubbliche amministrazioni centrali (PAC2): RTI BUSINESS INTEGRATION PARTNERS (MCKINSEY & COMPANY, INC. ITALY, BUSINESS INTEGRATION PARTNERS, ARTHUR D. LITTLE S.P.A)
  3. Lotto 3 – SERVIZI DI SUPPORTO ALL’ADOZIONE E PMO – Pubbliche amministrazioni locali (PAL NORD): R.T.I. ACCENTURE – INTELLERA CONSULTING (INTELLERA CONSULTING, ACCENTURE S.P.A.)
  4. Lotto 4 – SERVIZI DI SUPPORTO ALL’ADOZIONE E PMO – Pubbliche amministrazioni locali (PAL CENTRO): RTI BUSINESS INTEGRATION PARTNERS (MCKINSEY & COMPANY, INC. ITALY, BUSINESS INTEGRATION PARTNERS, ARTHUR D. LITTLE S.P.A)
  5. Lotto 5 – SERVIZI DI SUPPORTO ALL’ADOZIONE E PMO – Pubbliche amministrazioni locali (PAL SUD): R.T.I. ACCENTURE – INTELLERA CONSULTING (INTELLERA CONSULTING, ACCENTURE S.P.A.)
  6. Lotto 6 – SERVIZI TECNOLOGICI – Pubbliche amministrazioni centrali (PAC1): RTI TELECOM ITALIA SPA
  7. Lotto 7 – SERVIZI TECNOLOGICI – Pubbliche amministrazioni centrali (PAC2): RTI KYNDRYL ITALIA SPA
  8. Lotto 8 – SERVIZI TECNOLOGICI – Pubbliche amministrazioni locali (PAL NORD): RTI ENGINEERING D.HUB
  9. Lotto 9 – SERVIZI TECNOLOGICI – Pubbliche amministrazioni locali (PAL CENTRO): RTI ENTERPRISE SERVICES ITALIA S.R.L.
  10. Lotto 10 – SERVIZI TECNOLOGICI – Pubbliche amministrazioni locali (PAL SUD): RTI ENTERPRISE SERVICES ITALIA S.R.L.

Durata dell’Accordo quadro: 24 mesi

Durata dei contratti attuativi: 24 mesi

Guida all’accordo quadro: https://www.acquistinretepa.it/downloadservices/getDocument?id=c9a17bc8a6e41dd0 (lotti 1-5, servizi di supporto e adozione) – https://www.acquistinretepa.it/downloadservices/getDocument?id=9faf3ff7dd120e9c (lotti 6-10, servizi tecnologici)

Accordi quadro – Sicurezza informatica.

Cybersecurity 2 – prodotti e servizi connessi

Stato: attiva, dal 22/02/2023 al 22/02/2026 [scadenza ravvicinata, residui disponibili solo per p.a. centrale]

Link alla scheda: https://www.acquistinretepa.it/opencms/acquista/scheda_iniziativa.html?idIniziativa=84eb31e296f6396e

Cosa si acquista:

Fornitura di prodotti:

  • Next Generation Firewall (NGFW)
  • Network Access Control (NAC)
  • Endpoint Protection Platform (EPP)/Endpoint Detection & Response (EDR)
  • Server Protection Platform (SPP)
  • Protezione Anti-Advanced Persistent Threat (Anti-APT)

Erogazione di servizi connessi alla fornitura:

  • installazione e configurazione (inclusi nella fornitura)
  • formazione e affiancamento
  • manutenzione
  • Contact Center ed help desk (inclusi nel complesso dei corrispettivi previsti)
  • hardening su client
  • supporto specialistico

Fornitori: 3 lotti (p.a. centrale, p.a. locale area nord, p.a. locale area centro-sud). Stesso fornitore:

  1. RTI TELECOM ITALIA SPA – MATICMIND SPA – DGS SPA – SCAI SOLUTION GROUP SPA

Durata dell’Accordo quadro: 24 mesi

Durata dei contratti attuativi: 24 mesi

Guida all’accordo quadro: https://www.acquistinretepa.it/downloadservices/getDocument?id=f16510ba83961770

Accordi quadro – Sistemi di videosorveglianza

Sistemi di Videosorveglianza 3

Stato: bando pubblicato, prevista attivazione dopo il 31/03/2026

Link alla scheda: https://www.acquistinretepa.it/opencms/acquista/scheda_iniziativa.html?idIniziativa=51530b70e2228bc7

Cosa si acquista:

Fornitura delle seguenti tipologie di apparati/software:

  • telecamere di videosorveglianza di tipo IP delle seguenti tipologie:
    • bullet
    • bullet di tipo termico
    • minidome
    • dome
    • speed dome PTZ
    • fisheye
    • panoramica 360°
    • per lettura targhe (a bassa e alta velocità)
  • sistemi di connettività per la realizzazione di reti wireless esterne
  • switch gestiti di tipo industriale (managed industrial switch)
  • Video Management System (VMS) SW e appliance HW
  • software relativo alle telecamere di lettura targhe
  • Network Video Recorder (NVR)
  • altri accessori (midspan e control board)

Servizi:

  • Servizio di supporto alla verifica di conformità
  • servizio di assistenza da remoto
  • servizio di dismissione dell’esistente

Fornitori: DA INDIVIDUARE

Durata dell’Accordo quadro: 24 mesi

Durata dei contratti attuativi: 24 o 36 mesi

Guida all’accordo quadro: DA DEFINIRE

Le principali Convenzioni

Segue anche una breve selezione delle convenzioni attive. Alcune, in scadenza, sembrano destinate ad essere rimpiazzate con Accordi quadro in via di attivazione (almeno stando ai nomi delle iniziative).

La navigazione delle 22 convenzioni attualmente attive risulta meno agevole, perché alcune sembrano sovrapporti (per esempio ci sono 3 edizioni attive per “Microsoft Enterprise Agreement” o per il “Print & Copy management”).

Si raccomanda di intendere quanto segue come uno spunto di cosa si possa acquistare tramite convenzione e di approfondire direttamente sul portale acquistinretepa.it

Microsoft Enterprise Agreement 7

Nota: esistono anche le edizioni 8 (esaurita) e 9, e una ulteriore in fase di attivazione.

Stato: attiva, dal 24/10/2022 al 23/04/2027 (non chiaro se anche per nuovi acquisti o solo per acquisti succesivi)

Link alla scheda: https://www.acquistinretepa.it/opencms/acquista/scheda_iniziativa.html?idIniziativa=d447d14b3d6f07cb

Cosa di acquista:

Licenze d’uso Microsoft Enterprise Agreement del tipo on line (a tempo determinato) e on premises (a tempo indeterminato, operanti sui sistemi informativi della Pubblica Amministrazione):

  • Infrastrutturali: sistemi operativi, sicurezza, system management, piattaforme di sviluppo, unified communication, business intelligence
  • Applicative: collaboration, content management e produttività individuale

La Convenzione prevede, per tutta la sua durata, l’aggiornamento mensile del listino e delle relative licenze offerte.

Nel prezzo della fornitura sono inclusi:

  • Consegna
  • Garanzia (12 mesi) e assistenza
  • Customer Care

Fornitori:

  • Telecom Italia s.p.a.

Guida alla convenzione: https://www.acquistinretepa.it/downloadservices/getDocument?id=1e272ded45a86364

Licenze software multibrand 7

Stato: attiva, dal 20/01/2025 al 04/12/2026

Link alla scheda: https://www.acquistinretepa.it/opencms/acquista/scheda_iniziativa.html?idIniziativa=02bca6c051126834

Cosa di acquista:

  • Prodotti Oracle e servizi connessi
  • Prodotti MongoDB e servizi connessi
  • Prodotti IBM, rinnovo della manutenzione per le licenze in uso e servizi connessi
  • Prodotti Open Source Red Hat e servizi connessi
  • Prodotti VMware by Broadcom e servizi connessi
  • Prodotti SAP, rinnovo della manutenzione per le licenze in uso e servizi connessi
  • Prodotti Adobe e servizi connessi
  • Prodotti SAS e servizi connessi
  • Prodotti Opentext, rinnovo della manutenzione per le licenze in uso e servizi connessi
  • Prodotti Dell, rinnovo della manutenzione per le licenze in uso e servizi connessi
  • Prodotti Citrix-TIBCO, rinnovo della manutenzione per le licenze in uso e servizi connessi
  • Prodotti Nutanix e servizi connessi
  • Prodotti BMC e servizi connessi
  • Prodotti Cisco, rinnovo della manutenzione per le licenze in uso e servizi connessi

Nel prezzo della fornitura sono inclusi (a seconda del lotto):

  • Garanzia
  • Manutenzione
  • Reportistica

Fornitori: variano a seconda del lotto/prodott

Guida alla convenzione: non disponibile. Ordine minimo: 15.000 euro, IVA esclusa. In caso di rinnovo di licenze in scadenza, l’ordine va fatta almeno trenta giorni prima della scadenza.

Servizi di Print & Copy Management 5

Stato: attiva, dal 15/12/2025 al 14/06/2027

Link alla scheda: https://www.acquistinretepa.it/opencms/acquista/scheda_iniziativa.html?idIniziativa=910d75ad44660a24

Cosa di acquista:

  • Servizi hardware: consegna, installazione, configurazione, assistenza tecnica on site, manutenzione ordinaria e straordinaria, fornitura materiale di consumo, attività di disinstallazione e conguaglio di fine contratto
  • Servizi software: profilazione utenza, click smartcard, green printing policy, assistenza e gestione da remoto, monitoraggio e reportistica TCO, lettura contatori automatica, digitalizzazione e archiviazione documenti, gestione fax online
  • Servizi Customer Care: call center, formazione agli utenti, governance del contratto, customer supporto, customer satisfaction

Fornitori: variano a seconda del lotto (suddivisione per area geografica)

Guida alla convenzione: https://www.acquistinretepa.it/downloadservices/getDocument?id=533675da34a36e81

Servizi PEC e REM-IT (ID 2856)

Stato: bando pubblicato, prevista attivazione dopo il 30/01/2026

Link alla scheda: https://www.acquistinretepa.it/opencms/acquista/scheda_iniziativa.html?idIniziativa=910d75ad44660a24

Cosa di acquista:

  • Servizi di Posta Elettronica (PEC) e dei futuri servizi di recapito certificato a norma del regolamento eIDAS (REM – Policy IT o REM-IT) intesi quali fornitura di caselle PEC/REM-IT (suddivise in caselle standard, strutturate, massive di differente capacità e prestazioni)
  • Servizi di conservazione digitale – opzionali per le Amministrazioni – per la conservazione dei messaggi PEC/REM-IT
  • Servizi di supporto tecnologico per la configurazione delle caselle e per l’interfacciamento con i sistemi informativi dell’Amministrazione
  • Servizi inclusi nella fornitura, servizio di attivazione iniziale, servizio di migrazione, servizio di phase-out, servizio di customer care e di help desk

Fornitori: DA INDIVIDUARE

Guida alla convenzione: DA DEFINIRE (fare riferimento al Capitolato tecnico, nel pacchetto ZIP “Documentazione di gara”)

Tecnologie Server 5

Stato: attiva, dal 24-/10/2024 al 01/07/2026

Nota: la convenzione in preparazione Tecnologie server (ID 2878) che dovrebbe rimpiazzarla ha visto andare deserti la quasi totalità dei lotti.

Link alla scheda: https://www.acquistinretepa.it/opencms/acquista/scheda_iniziativa.html?idIniziativa=9abcc8475fb2cbe7

Cosa di acquista:

Un ampio portafoglio di tecnologie server.

Le apparecchiature in configurazione base potranno essere personalizzate mediante le componenti opzionali previste in Convenzione. Quota parte delle componenti opzionali potrà essere acquistata anche successivamente rispetto all’acquisto dell’apparecchiatura in configurazione base.

Nel prezzo della fornitura sono inclusi:

  • consegna, installazione, configurazione e avvio operativo dei sistemi
  • assistenza in remoto e locale
  • manutenzione per 36 mesi
  • servizio di Call Center
  • ritiro per smaltimento delle apparecchiature dismesse

Nello specifico i lotti/tecnologie sono:

  1. Lotto 1 – Server rackable mono-processore
  2. Lotto 2 – Server Tower bi-processore
  3. Lotto 3 – Server rackable bi-processore base
  4. Lotto 4 – Server rackable bi-processore prestazionali
  5. Lotto 5 – Server rackable quad-processore base
  6. Lotto 6 – Server rackable quad-processore prestazionali
  7. Lotto 7 – Server rackable bi-processore con GPU
  8. Lotto 8 – Server rackable high-density

Fornitori: variano a seconda del lotto/tecnologia server

Guida alla convenzione: non disponibile. Fare riferimento al capitolato tecnico.

Conclusioni

Anche se la rassegna qui sopra vuole solo fornire qualche ausilio neutrale per orientarsi nell’argomento, qualche considerazione finale è doverosa.

Nell’intricato mondo della trasformazione digitale della pubblica amministrazione, ben vengano iniziative di supporto come gli strumenti di approvvigionamento semplificato messi a disposizione da Consip sulla scorta delle strategie nazionali elaborate dall’AgID.

Le iniziative andrebbero analizzate una per una (ad un paio dedico approfondimenti dedicati) e, probabilmente, ne verrebbe fuori un quadro in cui alcune si rilevano più efficaci o utilizzabili di altre.

Senza dubbio utilizzare questi strumenti di acquisto solleva dalla incombenze amministrative di selezione e ingaggio di un fornitore e, in parte, da questioni tecniche di definizione dei requisiti.

Sugli aspetti tecnici, tuttavia, qualche riflessione merita di essere condivisa. Sarebbe eccessivamente semplicistico ritenere che l’adesione ad accordi quadro o convenzione sollevi del tutto da oneri tecnici, siano essi di analisi del fabbisogno, di progettazione o di avvio delle soluzioni tecnologiche acquistate. Infatti:

  • ci sono iniziative espressamente pensate per fornire, praticamente a livello consulenziale, supporto per analisi, progettazione, gestione dei progetti (PMO) ecc. Si vedano per esempio “Digital Transformation 2”, “Cloud Enabling”, il lotto 2 di SAC PAL 3 ecc.
  • già la lettura di capitolati e guide e, dove presenti, l’uso dei configuratori, nella quasi totalità dei casi richiede competenze tecniche di informatica e trasformazione digitale, che in qualche modo le pubbliche amministrazioni devono esprimere. Spesso l’indicazione è che “i fornitori assistano nella definizione del fabbisogno”, ma è abbastanza evidente che non sempre è una buona idea farsi dire dal venditore ciò di cui si ha bisogno.

Insomma, accordi quadro e convenzioni aiutano ma non rendono il percorso di trasformazione digitale simile a una passeggiata fra gli scaffali di un supermercato dove basta scegliere il prodotto che più ispira per mettere insieme una cena.

Quando poi, da esperti, si analizza il dettaglio di un capitolato, qualche dubbio o, meglio, qualche ipotesi migliorativa, viene in mente. Anticipando uno degli approfondimenti dedicati a due particolari accordi quadro, qualche carenza nei capitolati pare esistere. Per esempio, i requisiti dei software per la gestione e conservazione documentale (Accordo Public cloud SaaS – Gestione documentale) sono quelli di base e nei relativi capitolati non si fa riferimento né alla normativa aggiornata né alle norme tecniche (ISO e dintorni) di riferimento.

Generalizzando, quindi, è utile chiedersi se ogni iniziativa sia in grado di soddisfare tutti i requisiti normativi che gravano sulla trasformazione digitale della pubblica amministrazione. Vincoli e requisiti sono tanti, basta scorrere la bussola della trasformazione digitale. E non si esauriscono solo in questioni tecnico-informatiche ma anche in questioni più generali di compliance.

Per esempio, l’iniziativa, in fase di attivazione, Sistemi di Videosorveglianza 3, sfogliando velocemente il capitolato, si concentra molto sugli aspetti tecnico-realizzativi dell’impianto e su quelli di sicurezza dei dati (intesa come inviolabilità del sistema), ma non prende in considerazione, per esempio, la cornice gestionale e di compliance alla normativa sulla protezione dei dati personali (GDPR e dintorni), oppure la parte di gestione delle immagini registrate, che, se stanno lì, è perché prima o poi saranno oggetto di accesso da parte di qualcuno e un modo per garantire l’accesso e l’attendibilità delle immagini va pensato.

Non si tratta di carenze capitali che impongono giudizi assolutamente negativi sulle iniziative Consip, tutt’altro. Tuttavia occorre sempre ricordarsi che le amministrazioni hanno bisogno di processi completi e non di meri strumenti tecnologici. Dove le iniziative hanno carenze dal punto di vista del processo complessivo, occorre che le amministrazioni integrino esternamente (eventualmente anche con altri accordi quadro o convenzioni, visto che ce ne sono di orientati al supporto consulenziale).

Ancora, se si guarda superficialmente all’iniziativa Cloud Iaas e PaaS 2 (o anche a Funzionalità BI SaaS), in un momento storico caratterizzato da tensioni geopolitiche intercontinentali, in cui, senza scomodare altisonanti termini come “sovranismo digitale”, emerge con chiarezza la necessità di mantenere il controllo sulle proprie risorse strategiche (quali i dati e le applicazioni digitali), siamo proprio sicuri che individuare, da capitolato tecnico, sei ambienti cloud espressamente nominati, di cui cinque riferibili ad altrettante big tech d’oltreoceano e uno solo “nazionale”, non generi qualche disorientamento in chi quotidianamente, nel suo piccolo, fa trasformazione digitale?

Insomma, non sempre esiste la soluzione pronta all’uso, della quale fidarsi ciecamente e che, per di più, garantisca il salto di qualità digitale.

Foto di M W da Pixabay

Post Views: 345

Note

Note
↑1 Per il codice dei contratti pubblici, il privato che fa contratti con la pubblica amministrazione deve possedere certi requisiti di carattere morale, economico-finanziario e tecnico-professionale. Da un’edizione del Codice all’altra cambiano un po’ i nomi ma la sostanza è quella: la pubblica amministrazione dovrebbe servirsi solo da operatori economici onesti ed irreprensibili e in grado di garantire di far fronte ai propri impegni sia dal punto di vista economico-finanziario (devono poter anticipare le spese o corrispondere risarcimenti in caso di danni) sia dal punto di vista della capacità tecnico-professionale di realizzare quanto commissionato.
Condividi

Lascia un commento

Il tuo indirizzo email non sarà pubblicato. I campi obbligatori sono contrassegnati *